Zwroty i reklamacje
W sprawach zwrotów i pytań dotyczących zamówień prosimy o kontakt pod adresem kontakt@elle-boutique.pl – pomożemy sprawnie przejść przez cały proces i odpowiemy na wszystkie pytania.
W sprawach reklamacji prosimy o kontakt pod adresem reklamacje@elle-boutique.pl – pomożemy sprawnie przejść przez cały proces i odpowiemy na wszystkie pytania.
ZWROT (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)
Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zakupionych w sklepie www.elle-boutique.pl produktów w ciągu 14 dni od ich otrzymania, na zasadach opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 nr 827)
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży (zwrotu) prosimy o pobranie i wypełnienie formularza zwrotu, gdyż jest on niezbędny do odszukania Państwa zamówienia (formularz zwrotu do pobrania). Prosimy też dołączyć paragon lub fakturę oraz w przypadku zakupu za pobraniem i podać nr konta bankowego na który ma być dokonany zwrot.
Otrzymany produkt należy odesłać na adres:
JKB Myśliwiec sp. z o.o. Elle-boutique
Ul. Mickiewicza 96
38-200 Jasło
nr telefonu: 696 944 464
Zwroty wysłane pod inny adres nie są odbierane.
Prosimy o sprawdzenie czy zwracane produkty były zakupione u nas w sklepie.
- Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub do paczkomatu.
- Każdy zwracany produkt powinien być odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony;
- Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
- Zwroty kosztów transakcji realizowane są w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu..
Zamówienia opłacone przez Imoje zwracamy przez Imoje lub przelewem.
Nie realizujemy zwrotów kosztów transakcji na zagraniczne numery kont bankowych.
REKLAMACJA
W przypadku reklamacji po przesłaniu produktu wysyłamy towar do producenta w celu naprawy lub wymiany na nowy. Prosimy o pobranie formularza zwrotu (formularz reklamacji do pobrania )oraz dołączenie paragonu lub faktury. W przypadku zakupu za pobraniem należy podać nr konta bankowego na który ma być zrobiony zwrot, jeżeli naprawa lub wymiana nie będzie możliwa. Reklamowany towar należy odesłać na adres:
JKB Myśliwiec sp. z o.o. Elle-boutique
Ul. Mickiewicza 96
38-200 Jasło
nr telefonu: 696 944 464
Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub do paczkomatu.
- Każdy reklamowany produkt powinien być czysty, odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na taki sam produkt, ale pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe, sklep zwróci wszelkie poniesione przez Klienta koszty transakcji.
- Zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym.
- Zamówienia opłacone przez Imoje zwracamy przez Imoje lub przelewem tradycyjnym.
Nie realizujemy zwrotów kosztów transakcji na zagraniczne numery kont bankowych.
Sklep Elle - Boutique ustosunkuje się do każdego żądania niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 23.04.1964r. Kodeks cywilny.